В законодательстве нет четких понятий подарочного сертификата, поэтому магазины и продавцы услуг устанавливают свои правила о невозможности обмена, возврата сертификата и получения сдачи. Однако, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или договора о возврате денег за услугу, если сертификат не был использован.